Jednostavni savjeti za poboljšanje testiranja korisnika

Testiranje je temeljni dio posla UX-ovih dizajnera i osnovni je dio cjelokupnog procesa UX dizajna. Testiranje pruža inspiraciju, smjernice i provjeru valjanosti timova proizvoda da bi dizajnirali sjajne proizvode. Zato najučinkovitiji timovi testiraju naviku.

Ispitivanje upotrebljivosti uključuje promatranje korisnika dok koriste proizvod. Pomaže vam da pronađete gdje se korisnici bore i što im se sviđa. Postoje dva načina za pokretanje testa upotrebljivosti:

  • Moderirano, u kojem moderator radi sa polaznikom ispitivanja
  • Nemoderirano, pri čemu sudionik testa ispunjava test sam

Usredotočit ćemo se na prvo, no neki se od navedenih savjeta mogu primijeniti na obje vrste ispitivanja.

1. Testirajte što je ranije moguće

Što ranije testirate, lakše je izvršiti promjene, a samim tim i veći utjecaj testiranja na kvalitetu proizvoda. Mnogo dizajnerskih timova koristi izgovor, "Proizvod još nije gotov. Mi ćemo ga testirati kasnije ", kako bismo odgodili testiranje. Naravno, svi želimo da naš rad bude savršen, zbog čega se trudimo izbjeći prikazivanje dizajna napola. Ali ako radite predugo bez petlje za povratne informacije, veće su šanse da ćete morati napraviti značajnu promjenu nakon puštanja proizvoda na tržište. To je klasična pogreška: smatrati da ste korisnik i sami dizajnirati. Ako možete uložiti energiju za rano učenje i spriječiti da se problemi nastanu, uštedjet ćete ogromno vrijeme kasnije.

Dobra vijest je da ne morate čekati prototip visoke kvalitete ili potpuno formirani proizvod da biste započeli testiranje. Zapravo, trebali biste početi testirati ideje što je prije moguće. Možete testirati dizajnerske nacrte i prototipove male vjernosti. Morat ćete postaviti kontekst testa i objasniti sudionicima testiranja što se od njih traži.

2. Nacrtajte svoje ciljeve

Prije početka testiranja upotrebljivosti, budite kristalno jasni u svojim ciljevima. Zamislite razlog zbog kojeg želite testirati proizvod. Što pokušavaš naučiti? Zapitajte se: „Što trebam znati od ove sesije?“ Zatim, nakon što to shvatite, identificirajte o kojim značajkama i područjima želite povratne informacije.

Evo nekoliko uobičajenih ciljeva:

  • Doznajte mogu li korisnici uspješno dovršiti određene zadatke (npr. Kupiti proizvod, pronaći informacije)
  • Odredite koliko dugo je potrebno za dovršavanje određenih zadataka
  • Saznajte jesu li korisnici zadovoljni proizvodom i identificirajte promjene potrebne za poboljšanje zadovoljstva

3. Pažljivo pripremite pitanja i zadatke

Nakon što steknete cilj, možete definirati koje ćete zadatke trebati testirati kako biste odgovorili na pitanja ili potvrdili svoju hipotezu i pretpostavke. Cilj nije ispitivanje same funkcionalnosti (to bi trebao biti cilj tima za osiguranje kvalitete), već testiranje iskustva s tom funkcionalnošću.

Zadaci koji se mogu razumjeti

Pri osmišljavanju zadataka učinite ih realnim i djelotvornim. To bi mogli biti određeni dijelovi proizvoda ili prototipa koje bi korisnici trebali testirati - na primjer:

  • Početak s proizvodom
  • Popunjavanje odjave
  • Konfiguriranje proizvoda

Postavite prioritete zadacima

Ne stisnite u mnogim predmetima popis za testiranje upotrebljivosti. Provođenje testova i analiza rezultata oduzeće mnogo vremena. Umjesto toga, nabrojite važne zadatke na svom proizvodu i poredajte ih po prioritetu.

Jasno opišite zadatke

Ispitivači moraju znati što učiniti. Učini to lakšim. Korisnici se obeshrabruju kad su zadaci nejasni.

Imajte cilj za svaki zadatak

Kao moderator, trebali biste biti vrlo jasni u cilju zadatka (na primjer, "očekujem da će korisnici moći izvršiti odjavu u roku od dvije minute"). Međutim, ne morate dijeliti taj cilj sa sudionicima.

Ograničite broj zadataka

Patrick Neeman iz brojeva upotrebljivosti preporučuje dodijeliti pet zadataka po sudioniku. S obzirom na vrijeme sesije (obično 60 minuta), ostavite vremena i za svoja pitanja.

Navedite scenarij, a ne upute

Ljudi imaju tendenciju da rade prirodnije ako im dostavite scenarij, a ne suh upute. Umjesto da ih pitate nešto poput: "Preuzmite knjigu s receptima", mogli biste je frazirati kao scenarij, poput, "Tražite neke nove načine kuhanja graha. Preuzmite e-knjigu s receptima. “Scenarij pruža određeni kontekst i zadatak čini prirodnijim za korisnika. Što prirodnije sudionici izvrše zadatak, bolji će podaci biti dobiveni kao rezultat.

Testirajte sami sebe

Krenite kroz zadatak nekoliko puta sami i razradite odgovarajuća pitanja koja ćete postaviti. To je naporan rad, ali definitivno će se isplatiti.

4. Zapošljavanje reprezentativnih korisnika

Važno je pronaći pitanja koja želite postaviti, ali ljudi koji sudjeluju u vašem testu trebaju biti reprezentativni za vašu ciljanu publiku (korisničku osobu). Nema smisla gledati ljude kako upotrebljavaju vaš proizvod ako ne odgovaraju vašoj ciljanoj publici. Stoga, čim imate neku ideju što testirati, počnite s zapošljavanjem. Pažljivo regrutirajte ljude na temelju vaših ciljeva. Imajte na umu: Pronalaženje ljudi za testove upotrebljivosti nije lako. Zapravo je zapošljavanje jedan od najvećih razloga zašto mnoge tvrtke ne razgovaraju redovito sa svojim korisnicima. Stoga uložite dodatne napore u pronalaženju ljudi koji predstavljaju vašu ciljanu publiku.

Analizirajte postojeće korisničke podatke

Ako vaš proizvod već ima korisničku bazu, brza analiza dostupnih informacija (na primjer, analitički podaci, ulaznice za korisničku podršku, ankete, prethodna sesija upotrebljivosti) pomoći će vam da procijenite ono što već znate ili ne znate o svojim korisnicima.

Brojevi koje pruža analitički alat o tome kako korisnik komunicira s proizvodom - klikovi, vrijeme sesije korisnika, upiti pretraživanja, konverzije itd. - pomoći će UX dizajnerima da se pripreme za testove upotrebljivosti. Slika: Ramotion

Testirajte s korisnicima koji nisu samo prijatelji ili obitelj

Naravno, povratne informacije od prijatelja i obitelji su bolje nego ništa, ali za bolje rezultate, trebat će vam neovisni i nepristrani korisnici, oni koji nisu koristili vaš proizvod prije. Vaši prijatelji i obitelj su preblizu proizvodu da bi znali kako bi ga stvarni ljudi prvi put percipirali.

Definirajte svoje kriterije

Prije zapošljavanja korisnika, trebate odlučiti o vrsti ljudi koji će testirati vaš proizvod. Definirajte kriterije i odaberite testere u skladu s njim. Na primjer, ako testirate mobilnu aplikaciju za naručivanje hrane, vjerojatno će vam trebati povratne informacije od ljudi koji redovito naručuju hranu. Prevedite ovaj zahtjev u precizne, mjerljive kriterije kako biste ga mogli koristiti za provjeru potencijalnih sudionika: ljudi koji naručuju hranu barem jednom tjedno od različitih dostavnih službi (sudionici bi trebali imati iskustva s najmanje tri usluge).

Osim što odredite korisnike s kojima želite razgovarati, razmislite o ljudima koje ne želite vidjeti ni u jednoj svojoj sesiji. U pravilu izbjegavajte testiranje s tehničarima korisnicima i ranim korisnicima koji se bave proizvodnjom jer takvo testiranje možda neće biti tako otkrivajuće koliko želite. Također, izbjegavajte sudionike koji imaju sukob interesa (poput onih koji rade za natjecatelje).

Stvorite pitanja o zaslonu

Zatim napravite upitnik za pregled preglednika kako biste identificirali ljude za testiranje. Kao i kod svake dobre ankete ili upitnika, izbjegavajte vodeća pitanja. Primjer pitanja koja bi otkrila "pravi" odgovor je, "Volite li naručivati ​​hranu putem pametnog telefona?" Većina ljudi koji se žele pridružiti testiranju sigurno bi odgovorila da na to pitanje.

Možete pripremiti popis pitanja u obliku ankete i zatražiti od potencijalnih testera da ga ispune.Google Obrasci sjajan su alat za stvaranje pregleda i prikupljanje odgovora u proračunskoj tablici. Budući da odgovori idu izravno u Google proračunsku tablicu, možete ih sortirati i filtrirati.

Neka ljudi popune sita

Zatim ćete morati privesti ljude da ispune sita. Jedan od načina da se to postigne je kreiranje opisa posla s vezom na vašu anketu. U opisu objasnite svoja očekivanja i ponudite poticaj za motiviranje ljudi da se pojave (kao što je poklon kartica Amazon u iznosu od 100 dolara za 60-minutni intervju). Craigslist, Twitter i Facebook najočitija su mjesta za objavu opisa posla.

Stvari će biti malo teže kad trebate zaposliti vrlo specifične i teško dostupne vrste korisnika. Ali čak je u ovom slučaju to potpuno rješivo:

  • Razgovarajte s prodajnim ili marketinškim timom da biste vidjeli imaju li popise kontakata koje mogu podijeliti.
  • Pronađite kontakte u relevantnim zajednicama i profesionalnim udruženjima.

Savjet: Ako je vaš proizvod na tržištu, možete prikazati poruku "Želite li nam poslati više povratnih informacija?" - negdje u protoku korisnika, što vodi do vašeg oblika sita. Također, ako koristite uslugu poput Intercoma, novim korisnicima možete automatski poslati e-poštu nakon što su proizvod koristili pet puta, pozivajući ih na sudjelovanje u testiranju.

Mislite na kvalitetu, a ne na kvantitetu

Neki timovi proizvoda misle da im je potrebno puno sudionika za testiranje upotrebljivosti. U stvari, testiranje s pet korisnika otkriva 85% osnovnih problema s korisnošću. Najvažniji problemi su lako uočiti za ljude koji su novi u vašem proizvodu i teško ih je uočiti jer više nemate svježe oči. Ispada da ćete naučiti puno od prvog čovjeka s kojim razgovarate, nešto manje od sljedećeg i tako dalje.

Nakon što prikupite odgovore i filtrirate popis potencijalnih sudionika na temelju vaših kriterija, odaberite pet kandidata koji najbolje odgovaraju vašim kriterijima.

Jasno uputite kako se pridružiti sjednici

Kada zakažete probnu sesiju, navedite sve detalje u potvrdnoj e-pošti sudionicima:

  • Vrijeme (ako radite daljinsko testiranje, navedite vrijeme u odgovarajućoj vremenskoj zoni)
  • Lokacija (uključujući zgradu, informacije o parkiranju itd.)
  • Što polaznici testiranja trebaju ponijeti sa sobom (na primjer, osobni ID, mobilni uređaj s iOS ili Android itd.)
  • Vaš telefonski broj (u slučaju da imaju pitanja ili ih je potrebno odgoditi)

Da biste minimizirali frustrirajuće nedokazivanje, možete tražiti od korisnika da je potvrde. Na primjer, vaš naslov u potvrdnoj e-pošti mogao bi biti poput "Sjednica upotrebljivosti zakazana 14. svibnja u 15 sati. (Molim odgovor da potvrdite). “Možete i zvati sudionike da ih podsjećaju na njihov sastanak dan prije sjednice.

5. Izvucite maksimum iz testiranja osoba

Sluh izravno od korisnika jedan je od najbržih načina za upoznavanje i poboljšanje vašeg proizvoda. Gledajući kako netko koristi vaš proizvod, brzo možete prepoznati područja na kojima proizvod nije dovoljno čist.

Izgradnja dobrog izvještaja

Kada započne sesija, sudionik može biti nervozan i nesiguran u što bi mogao očekivati. Kvaliteta sesije o upotrebljivosti izravno je povezana s odnosom koji gradite sa sudionikom. Što dublje polaznik vjeruje u moderatora, to će biti iskrenije njihove povratne informacije. Provedite test na način da će se sudionici osjećati ugodno pružajući vam iskrenu povratnu informaciju.

Nekoliko stvari koje treba zapamtiti:

  • U slučaju neuspjeha, ljudi imaju tendenciju kriviti sebe, a ne grešku u dizajnu. Stoga se pobrinite da se ne osjećaju kao da su testirani. (Na primjer, "Mi vas ne testiramo; testiramo svoj dizajn. Dakle, ništa što kažete ili uradite nije pogrešno.")
  • Želite da sudionici budu što iskreniji. Ako im se nešto ne sviđa ili misle da je glupo, obavezno to kažu. Neki sudionici ne vole dijeliti takve misli jer se boje povrijediti vaše osjećaje. Samo im recite nešto poput: "Nećete povrijediti naše osjećaje. Uopće nismo sudjelovali u dizajniranju ovih zaslona. "
  • Započnite s laganim zadacima ili pitanjima. Neće dati nikakve sočne uvide, ali navest će ljude da razgovaraju i pomoći će im da se opuste. Saznajte nešto o toj osobi. Pokušajte saznati što osoba voli ili ne voli, njihove hobije, kao i tehničke navike. Ove će vam informacije pomoći da bolje procijenite rezultate testa.

Slušaj, ne vodi

Nakon što predstavite zadatak, sve bi trebao voditi sudionik. Vaš je cilj u ovoj sesiji razumjeti kako će korisnici koristiti proizvod. Na primjer, ako sudionik neplanirano prođe kroz vašu aplikaciju, nemojte ih ispraviti! Pričekajte da vidite što se događa. Ovo je vrijedno učenje.

Ne sudite sudionici

Vaši su sudionici tu da vas nečemu nauče, a ne obrnuto! Ocjenjivanje korisnika ili pokušavanje školovanja tijekom ispitivanja bilo bi kontraproduktivno. Vaš je cilj prikupiti što više informacija u dostupnom vremenu i razumjeti ih sve iz njihove perspektive.

Stoga izbjegavajte izraze poput "To je bilo očito, zar ne?" I "Stvarno mislite tako?", Dok podižete obrve, čak i ako se nešto čini očitim. Umjesto toga, zapitajte nešto poput: "Koliko vam je lako ili teško bilo dovršiti ovaj zadatak?" Ili "Zašto to mislite?" Nikada ne bi smjeli prosuđivati ​​ili iznenaditi vaš ton ili govor tijela.

Ne objašnjavajte

Kada objasnite kako proizvod testirate, gotovo sigurno ćete uvesti pristranost u test. U stvarnom svijetu vaš će proizvod živjeti sam. Nećete biti tu da vodite korisnike i kažete im što točno raditi i kako ih koristiti. Sudionici bi trebali utvrditi stvari na temelju opisa zadatka i onoga što vide u sučelju.

Ne prekidajte

Kada sudionici započnu zadatak, potrudite se da ih ne prekidate. Što više prekidate, manja je vjerojatnost da će imati samopouzdanja za dovršavanje zadatka. Izgubit će protok, a nećete vidjeti ništa nalik prirodnom ponašanju.

Ne privlačite pažnju na određene probleme

Skretanje pozornosti na konkretna pitanja koja vas zanimaju mogu uzrokovati da ljudi promijene svoje ponašanje i usredotoče svoje odgovore na pitanja koja naglašavate. Ovaj je problem osobito čest u raspravama o dizajnu korisničkog sučelja: Ako biste ljude pitali o određenom elementu dizajna (poput boje primarnog gumba za poziv na radnju), oni će ga primijetiti nakon toga puno više nego što bi htjeli imaju drugačije. To bi moglo navesti sudionike da promijene svoje ponašanje i usredotoče se na nešto što nije važno.

Koristite tehniku ​​Think-Aloud

Način razmišljanja naglas je presudan za ulazak u glavu sudionika. U stvari, Jakob Nielsen tvrdi da je to najbolji alat za upotrebljivost. Pomoću tehnike razmišljanja naglas, moderator traži od sudionika ispitivanja da upotrebljavaju proizvod dok neprestano razmišljaju glasno - jednostavno verbalizirajući svoje misli dok se kreću kroz korisničko sučelje. Koristeći ovu tehniku ​​za aplikaciju za naručivanje hrane, najvjerojatnije ćete dobiti odgovore poput: "Hm, ovo izgleda kao aplikacija za naručivanje hrane. Pitam se kako naručiti hranu Možda ako ovdje dotaknem, vidjet ću obrazac za zahtjev za obrok. "Ova tehnika omogućuje vam da otkrijete što korisnici stvarno misle o vašem dizajnu i pomoći će vam da sesiju upotrebe pretvorite u preporuke za redizajn. Odgovori poput: "Oh, puni se sporo", "Zašto to vidim?" I "Očekivao sam da ću vidjeti B nakon A" mogu se prevesti u primjenjive promjene dizajna.

Savjet: Budući da većina korisnika ne razgovara dok koristi proizvod, alat za ispitivanje morat će ih pitati da nastave sa pričanjem. Upitajte nešto poput "Što se ovdje događa?" Kada polaznici ispitivanja komuniciraju s proizvodom.

Promatrajte ponašanje

Imajte na umu razliku slušanja i promatranja. Iako obje metode pružaju UX dizajnerima vrijedne informacije, mnogi se UX dizajneri previše usredotočuju na slušanje. Promatranje korisnika može otkriti puno više za puno manje vremena. Možete puno naučiti slušajući ljude, ali možete puno više naučiti gledajući kako reagiraju na proizvod.

Većina ljudi želi izgledati pametno, zbog čega ćete tijekom testiranja primijetiti da se sudionici bore kroz zadatak, ali da vam onda kažu da im je bilo lako. Stoga se usredotočite na njihovo ponašanje, a ne na njihovo mišljenje.

Kad ste u sumnji, pojasnite

Kad niste sasvim sigurni o čemu sudionik govori, zatražite pojašnjenje. Jednostavno pitanje poput "kad ste rekli ... jeste li mislili ...?" Pojasnit će stvari. Ne ostavljajte to na kraju sesije. Kraj sjednice je prekasno za povratak i otkrivanje o čemu je netko govorio.

Slijedite pitanja

Budite željni i radoznali što više možete naučiti o korisnikovim iskustvima i perspektivama. Ne pristajte na prvi odgovor koji ste dobili. Uvijek kopajte dublje postavljajući dodatna pitanja. Sljedeća pitanja će vam dati puno uvida u ono što se stvarno dogodilo. Ljudi često ne mogu jasno izraziti svoje motivacije bez da to zatraže. Jednostavno, točno vremenski praćeno pitanje obično daje detaljnije objašnjenje ili vrijedan primjer.

Odgovorite na pitanja s pitanjima

Tijekom sesije sudionici će vam sigurno postaviti nekoliko pitanja. Evo nekih od najčešćih:

  • "Trebam li ga koristiti?"
  • "Što misliš?"
  • "Što su drugi mislili o tome?"

Oduprite se iskušenju da im sve ispričate! Postavite im pitanje odmah. To će otkriti puno.

6. Tretirajte dizajn kao iterativni proces

Mnogo timova proizvoda razmišlja o procesu dizajniranja kao linearnom procesu koji započinje istraživanjem korisnika, ima fazu za prototipiranje i završava testiranjem. Međutim, tretirajte to kao iterativni proces.

Ispitivanje, koliko i zahtjevi za kodiranjem, dizajniranjem i prikupljanjem, ima svoje mjesto u iterativnoj petlji dizajna i razvoja proizvoda. Važno je testirati u svakom intervalu ovog postupka jesu li resursi dostupni.

Povratna veza

Najbolji način da se izbjegne ponovno prerađivanje proizvoda je ubacivanje povratnih informacija u postupak. Redovne povratne informacije korisnika (ne nužno u obliku testiranja upotrebljivosti, ali i u on-line anketama ili analizi ulaznica za korisničku podršku) trebale bi biti u središtu procesa dizajna UX-a.

7. Ne ograničavajte se sjednicama unutar osobe

Ispitivanje osobno je izvrstan način za razumijevanje ponašanja korisnika; nažalost, to nije uvijek moguće. Što ako trebate testirati samo jednu malu značajku ili su se vaši sudionici testiranja raspršili (na primjer, ako vaš proizvod cilja međunarodne kupce) ili vam trebaju brzi rezultati (u idealnom slučaju danas)? U ovom slučaju usredotočite se na daljinsko testiranje. Ali kako se nosite s udaljenim sesijama?

Upotrijebite alate za nemoderirane testove

Danas vam stoji na raspolaganju niz alata za pokretanje daljinskih nemoderiranih testova. Evo nekoliko:

  • Izgled: Ovaj alat omogućuje i daljinsko moderiranje i nemoderirano testiranje. Sjednice uživo se automatski bilježe u oblaku - bez prijenosa, čekanja ili upravljanja datotekama.
  • UserTesting: UserTesting omogućava jednostavno daljinsko testiranje upotrebljivosti. Na vašem web mjestu možete pokrenuti nemoderirani test s unaprijed definiranom korisničkom bazom.
  • Vrijedi: s valjanošću odaberite ili moderirano ili moderirano testiranje. Da biste testirali proizvod, dodajte vezu na svoje web mjesto ili prototip. Ispitivači će dobiti URL da bi se testirali ili se pridružili moderiranoj sesiji. Nakon sesije dobit ćete kvalitativno izvješće i video zapise koji se mogu podijeliti.
  • Usabilla: Prikupite kvalitativne i kvantitativne uvide korisnika kako biste donijeli ispravne dizajnerske odluke. Među testovima proizvoda, dobit ćete lijepe karte topline.

Provedite moderirano daljinsko ispitivanje

Sljedeće moderiranje možete voditi pomoću Google Hangoutsa ili Skypea. Jednostavno zatražite od korisnika da podijele svoj zaslon i onda vide kako oni komuniciraju s vašim proizvodom. Ne zaboravite snimiti sesiju za daljnju analizu. (Snimajte i video i audio zapise; bez zvuka može biti teško odrediti zašto se određeno ponašanje dogodilo.)

Izbjegavajte "profesionalne" testere

Nedostatak daljinskog testiranja je što se mnogi sudionici testiraju toliko često da su naučili usredotočiti se na određene aspekte dizajna. Da biste nadoknadili moguće "profesionalne" testere, morat ćete analizirati testne sesije (na primjer, gledanjem video zapisa) i izuzeti rezultate od ljudi za koje izgleda da ne pružaju istinske povratne informacije.

8. Uključite cijeli tim u postupak

U proces testiranja uključite cijeli tim proizvoda. Mogućnost promatranja korisnika pomoći će cijelom timu da razumije probleme upotrebljivosti i da suosjećaju s korisnicima. Testiranje vam omogućuje izgradnju zajedničkog razumijevanja, čak i prije nego što je tim započeo s dizajnom.

Razgovarajte s timom o strategiji testiranja

Dizajn proizvoda je timski sport. A budući da je testiranje bitan dio procesa dizajniranja, o njemu treba razgovarati sa svim igračima tima. Izravno sudjelovanje u pripremi testa učiniće članove tima više zainteresiranim za aktivnost. Kao osoba odgovorna za UX istraživanje, trebali biste mu pojasniti kako će vaš tim koristiti nalaze iz testova upotrebljivosti.

Slika: Generalna skupština

Zamolite sve da gledaju sjednice

Ne možete očekivati ​​da će se cijeli tim pridružiti testiranju. U većini slučajeva nije potrebno da svi iz prve ruke promatraju sva ispitivanja upotrebljivosti (iako bi to moglo biti poželjno). Ali sesije testiranja možete snimiti na video i podijeliti s kolegama. Video može biti vrlo koristan tijekom rasprave o dizajnu.

Zamolite tim da vam pomogne oko analize

Jedna stvar koja usporava mnoge oblike testiranja upotrebljivosti je analiza. Izvlačenje nalaza iz podataka prikupljenih tijekom testiranja može trajati danima ili čak tjednima. Ali ako cijeli tim gleda sjednice i bilježi bilješke, oni će moći sažeti nalaze i odlučiti o sljedećim koracima.

9. Ispitajte prije, za vrijeme i nakon redizajna

Često pitanje mnogih timova proizvoda glasi: "Kada trebamo testirati?" Odgovor je jednostavan: testirajte prije dizajna ili redizajna, testirajte tijekom dizajna, a zatim testirajte i nakon toga.

  • Prije dizajna ili redizajna: Ispitivanje će se provoditi tijekom faze otkrivanja procesa dizajniranja UX-a. Ako planirate redizajnirati postojeći proizvod, testiranje upotrebljivosti moglo bi vam pomoći u prepoznavanju najvećih bolnih točaka u trenutnoj verziji. Za usporedbu rezultata razmislite o testiranju proizvoda konkurencije.
  • Tijekom redizajna: Ako postoje resursi, učinite to na svakoj prekretnici projekta. U vremenu koje je potrebno za izgradnju i pokretanje novog proizvoda ili značajke, mogli biste pokrenuti nekoliko sesija testiranja i poboljšati prototip nakon svake.
  • Nakon redizajna: Znanje o tome kako stvarni korisnici koriste proizvod pomoći će vam da ga poboljšate.

10. Ne pokušavajte sve riješiti odjednom

Pokušati riješiti sve odjednom jednostavno je nemoguće. Umjesto toga, dajte prednost svojim nalazima. Prvo riješite najvažnije probleme, a zatim ponovno testirajte. Međutim, ako je to nemoguće (na primjer, ako su problemi preveliki za rješavanje), dajte prednost prioritetima problemima u skladu s njihovim utjecajem na prihod.

Zaključak

Ne možete si priuštiti da preskočite testiranje jer čak i jednostavan krug testiranja može napraviti ili pokvariti vaš proizvod. Ulaganje u testiranje korisnika samo je jedini način da se dosljedno generira bogat tok podataka o ponašanju korisnika. Dakle, testirajte se rano, često testirajte.

Daljnje čitanje

Za najnovije trendove i uvide u UX / UI dizajn pretplatite se na naš tjedni informativni bilten o iskustvu.

Nick Babich je programer, entuzijasta i ljubitelj UX-a. Posljednjih 10 godina proveo je radeći u softverskoj industriji sa specijaliziranim fokusom na razvoju. Među mnoštvo svojih interesa ubraja oglašavanje, psihologiju i kinematografiju.

Izvorno objavljeno na blogs.adobe.com.

Saznajte o Adobe XD, našem sveobuhvatnom alatu za dizajn i izradu prototipa:

  • Preuzmite Adobe XD
  • Adobe XD Twitter račun - također koristite #adobexd za razgovor s timom!
  • Adobe XD UserVoice baza podataka ideja
  • Adobe XD forum