Dizajnerski razmišljanja i vitki modeli pokretanja su pokidani. Evo Vorteksa inovacija!

Prije no što čvrsto posadim stopala na nekim osjetljivim, dugim nožnim prstima u zajednicama Design Thinking i Lean Startup, dopustite mi da krenem na pozitivnu notu.

Volim ideje u Design Thinking i Lean Startup!

Izlaziti iz zgrade, suosjećati s korisnicima, razvijati prototipove, izvoditi eksperimente i sve to provoditi u brzim ciklusima povratnih informacija, za mene ima smisla. Nema problema. Računaj na mene! U stvari, sve to podučavam i raspravljam u svojim Shiftupovim radionicama.

Međutim, vrijeme je za neka poboljšanja jer su popularni modeli probijeni. Želim riješiti tri i pol pitanja.

Loše vizualizacije

Moje prvo pitanje je da su ciklusi povratnih informacija, iteracije i priraštaji temeljni aspekt vitkosti, okretnosti i dizajnerskog razmišljanja. Dakle, zašto dva najpoznatija modela dizajnerskog razmišljanja uvijek postupak prikazuju kao linearni slijed koraka?

Dizajnerska razmišljanja od strane d.school

Svaki stručnjak za dizajnersko razmišljanje objašnjava potrebu za iterativnim, cikličkim pristupom dizajnu. Pa zašto onda oni ne crtaju svoje modele na iterativan, ciklički način? U svijetu u kojem kupci imaju tendenciju da implementiraju dizajn i razvoj kao pristup vodopadu koji se sastoji od kaskadnih faza, zar ne bi trebali mislioci dizajna biti prvi koji su shvatili da im vizualizacija procesa treba redizajn?

Dizajnersko mišljenje od strane Vijeća za dizajn

Ironično je da Lean Startup model čini bolji posao naglašavanja ciklusa povratnih informacija, iako, paradoksalno, to je Lean Startup model koji ignorira ključne dijelove u kojima dizajnerski mislioci toliko dobro izgledaju (vidi moj sljedeći odgovor).

Povrh toga, ideja da postoje konkretni koraci ili faze je pogrešna. Ovaj jezik sugerira da vaš rad može biti samo u jednom koraku / fazi. No, dizajneri dizajna priznaju da različiti ljudi ponekad mogu raditi na različitim stvarima. Dok neki članovi tima promatraju korisnike, drugi mogu procijeniti rezultate testova.

Slažemo se da je popularnim vizualizacijama potrebno ažuriranje. Trebali bismo prestati prikazivati ​​dizajn razmišljanja kao nekoliko uzastopnih okvira. Ne radimo to više. Kutije su prošlog stoljeća.

Trebali bismo prestati prikazivati ​​dizajn razmišljanja kao nekoliko uzastopnih okvira.

Loši počeci

Prvi korak u dizajnerskom razmišljanju, prema dva najpoznatija modela, odnosi se na suosjećanje s korisnicima i kupcima. Ali koji? Kako znate kojim korisnicima se obratiti za intervjue? Kako znate koje kupce promatrati? Moje drugo pitanje u ovoj dugotrajnoj kritici je da je napravljen važan korak prije empatije. Odluka je koji ljudi zaslužuju našu pažnju i koji će morati pričekati drugi put.

Ne možemo riješiti sve probleme u poznatom svemiru. Dakle, koji dio svijeta ima naše žarište i koje dijelove ignoriramo? Koji je kontekst u kojem želimo stvoriti rješenja? Ako je vjerovati popularnim modelima, dizajneri dizajna jednostavno uskaču i započinju promatrati korisnike i kupce koji kao da se ispuštaju niotkuda. Ne bismo li trebali prije svega nacrtati neke granice od kojih su ljudi u opsegu, a ne izvan područja djelovanja? Ako u svoj model ne uključite kontekst, nitko u vašem timu neće drugima reći: "Znate što? Mislim da gledamo pogrešne korisnike. "

Ali, nemojte se osjećati neugodno, dragi projektanti, jer Lean Startup model je još gori! Kaže da bismo trebali graditi, mjeriti i učiti u beskrajnom ciklusu. Zvuči sjajno, ali ... Izgraditi što? Odakle dolaze ideje koje ćemo graditi? Spuštaju li se s neba? Izlaze li ujutro pod tuš? Da li nam se nude u studiji o potrebama za 200 stranica? (Odgovor je tri puta: Ne.)

Lean startup

Svakako, tvorci Lean Startup-a odlaze iz svog načina da kažu kako je od vitalne važnosti izaći iz zgrade, razumjeti potrebe kupaca i stvoriti hipoteze za poboljšanja koja bi trebala biti testirana leanim eksperimentima. Ali ako je to istina (i jeste), zašto onda model Lean Startup ne prikazuje istraživanja i hipoteze? Netko je obavio prilično gadan posao sažimajući čitavu metodu. Možda je ova osoba htjela izaći iz zgrade malo prebrzo.

Zašto model Lean Startup ne prikazuje istraživanja i hipoteze?

Dizajneri dizajna barem prepoznaju da izlazak iz zgrade (koju zovu Izraziti ili Otkriti) treba izričito uključiti u model. Isto se odnosi na sintetiziranje vaših učenja (koje zovu Definiraj) i hipoteziranje mogućih rješenja (koja se nazivaju Ideate). Svaku od ovih odgovornosti spominju vitki startupperi, ali to je nažalost izostavljeno iz njihovog modela.

Loši završeci

Dok dizajneri dizajna rade bolji posao u ranim koracima, mršavi pokretači su ti koji mogu zatražiti bolji završetak. Kao što itko ima vitko-agilni način razmišljanja, neprekidno usavršavanje je u središtu i vitkog i agilnog razmišljanja. A često se kaže da je retrospektiva srce otmjenog projekta. Zbog toga me raduje što vidim eksplicitni korak pod nazivom Learn u modelu Lean Startup. Nakon mjerenja svega što je relevantno za kupce, korisnike i nas same, vrijedno je odstupiti od našeg rada kako bismo promišljali i naučili prije nego što ciklus započne iznova.

Međutim, ako sam iskren, mislim da korak učenja na Lean Startupu nije ono što bi trebao biti. Većina primjera koje nude vitki početnici samo su učenje od povratnih informacija kupaca. Rijetko su o učenju vrijednosti struje, radu na poboljšanju procesa i rješavanju performansi tima. Ovdje sjaje Lean i Agile metode, a ja sam za to da se korak učenja nauči na razinu koja bi sistematske mislioce učinila ponosnima. Ali ponudimo bonuse tamo gdje dospijevaju: Lean Startup ima korak učenja.

A što nalazimo u modelima Design Thinking? Ništa slično. Pa, da budem iskren, o učenju i razmišljanju se sigurno govori u literaturi o dizajnerskom razmišljanju i to se možda podrazumijeva kao dio njihovog posljednjeg koraka Test / Isporuka. Ali kad ti modeli već (nenamjerno) sumnjičavo izgledaju kao pristup vodopadu, onda ne pomaže puno da najosnovniji od svih koraka, kontinuirano poboljšavanje, dobije stražnje sjedalo koje nije vidljivo i tako se lako zaboravlja. Zaključimo, što je bio moj treći broj u ovom postu, da moramo u svoje modele izričito uključiti stalno unapređenje.

Moramo izričito uključiti kontinuirana poboljšanja u svoje modele.

Loša imena

Dobri pisci znaju da je tri čarobna brojka. Tako da me boli malo što ću dodati četvrti broj svom popisu. Ali osjećam da se to mora učiniti. Međutim, on je mali, pa ga možda možemo nazvati izdavanjem tri i pol.

Zašto se metoda zove Design Thinking? Je li dizajn bitniji od razvoja? Je li razmišljanje važnije od raditi? Ne mislim tako. Modeli opisani u ovom članku odnose se toliko na razvoj razvoja koliko i na dizajn razmišljanja (da ne spominjemo razvoj dizajna i razmišljanja).

Ime Lean Startup također nema previše smisla za mene. Je li Lean ovdje relevantniji od Agile-a? Je li iterativni model namijenjen samo startupima, a ne ljestvicama? Opet mislim da to nije slučaj. Agilna ljestvica koristi upravo od kontinuirane inovacije kao i mršav startup (kao i agilni startupi i vitki ljestvici).

Kontinuirana inovacija

Eto, upravo sam upotrijebio bolji izraz koji podrazumijeva Design Thinking i Lean Startup: kontinuirana inovacija. Ovdje nisu ciljevi ni dizajn ni razvoj, razmišljanje i radnja, ležerni ili okretni, a startupi ni ljestvice Svi su ti pojmovi sredstvo za postizanje cilja. Pravi cilj je da organizacije opstanu i napreduju kroz iterativne i inkrementalne inovacije.

Pravi cilj je da organizacije opstanu i napreduju kroz iterativne i inkrementalne inovacije.

Bez kontinuiranih inovacija, organizacije umiru; proizvodi nestaju; ljudi gube posao, ulaganja padaju niz odljev; i svi koji su uključeni osjećaju se pomalo zaluđenim. Dakle, u svijetu koji se uvijek razvija, organizacije ne bi trebale ići ukorak s promjenama, one bi trebale prihvaćati, poticati i pokretati. To zahtijeva inovaciju. Neprekidno.

Shiftupov inovacijski vrtlog

Nisam veliki mislilac ili izvođač. Čini mi se da je moj najjači talent krađa ideja od najboljih, podešavajući ih po mojoj želji i miješajući ih na način da je kombinirani rezultat privlačniji i probavljiviji od pojedinih dijelova. Ja to nazivam Mojito Metodom. Prije sam to već mnogo puta uspješno obavio. U ovom slučaju, sastojci su bili Design Thinking i Lean Startup, a rezultat je kontinuirana inovacija, vizualizirana s Shiftup Innovation Vortex.

Shiftup inovacijski vrtlog - © 2019 mi

Prvo, Vortex inovacije pokazuje da u kontinuiranom inovacijskom pristupu nema zasebnih, uzastopnih koraka. Umjesto toga, postoji sedam tokova aktivnosti koji se svi vrte u dinamičnom modelu koji će, nadamo se, uskoro proći kroz vašu organizaciju. Da, postoji logičan poredak na sedam tokova. Ali istina je i da različiti članovi tima mogu istovremeno korisno raditi u više tokova, ili čak u svim strujama. Cijeli vrtlog se vrti kao lud!

Drugo, za razliku od Design Thinking i Lean Startup modela, Innovation Vortex prepoznaje da postoji prvi tok, nazvan Contextualize, koji se odnosi na definiranje konteksta, fokusiranja i nefokusiranja, a jednako je važan kao i ostali tokovi. Empatiziranje struje nema smisla kada niste pažljivo razmotrili s kime ćete suosjećati.

Treće, Vortex inovacija također prepoznaje da postoji završni tok, nazvan Systematize, koji govori o učenju i poboljšanju cijelog sustava, na načine koji će biti upoznati s Lean-Agile praktičarima i sistemskim misliocima. Ono je sastavni dio modela, a ne samo nešto što bi trebalo uzeti zdravo za gotovo.

Treće i pol, Innovation Vortex ima hladnije ime i impresivniji vizual. Zamislite vrtloge, tornade, predenje, vruće mlijeko u kavi ili se usisavate u alternativne dimenzije. Također ima lijepe boje. U budućem ažuriranju moglo bi se čak prikazati jednorog u sredini. Poduzetnici i rizični kapitalisti puzali bi po cijelom kraju, siguran sam.

Kartiranje dizajnerskog razmišljanja i ležerno pokretanje na vrtlog inovacije

Zaključak

Sada neka započne rasprava o ovom novom i poboljšanom modelu. Nadam se da će se mojim fanovima dopasti. Siguran sam da će ga mrzitelji mrziti. Ali kontinuirano poboljšavanje također bi trebalo primjenjivati ​​na same inovacijske modele.

Samo nemojte zaboraviti da, kao što sam rekao na početku, volim koncepte ponuđene u Design Thinking i Lean Startup. Sve mi ima totalni smisao. Ali njihovi su modeli vizualizacije slomljeni. Kada je stvarni cilj kontinuirana inovacija, ima smisla opisati sav posao koji timovi trebaju obaviti s modelom koji je i sam malo više ... inovativan.

U ponudi je i Vortex inovacija:

  • U mojoj novoj knjizi: Startup, Scaleup, Screwup
  • U mojoj novoj radionici: Shiftup Business Agility & Innovation Leader
  • Na aplikaciji i web mjestu Mind Settlers
Vortex inovacije kao alat samoprocjene