Vodič za preživljavanje prvog stratega sadržaja

Fotografiju Holly Mandarich

Često ću to raditi tamo gdje postajem fasciniran rastućim poljem rada - recimo sadržajnom strategijom. Brzo pronađem posao na spomenutom polju, a onda brzo shvatim, usprkos svom entuzijazmu, ne znam koliko mislim. (Molim vas, recite mi da je to normalno.)

Točno, nakon sedam godina ugodnog rada na marketinškim timovima pri pokretanju, pridružio sam se dizajnerskom timu Envoy-a kao sadržajni strateg. Prije prvog dana proučavala sam Strategiju sadržaja Kristine Halvorsen za Internet poput svetog teksta i pročitala sve članke o Mediumu. Međutim, trebalo je možda 48 sati da shvatim da postoji više sadržaja, nego što sam čitao na mreži.

Četiri mjeseca kasnije, evo što sada znam o sadržajnoj strategiji koja bi mi dobro došla prvog dana.

Nisu sve sadržajne strategije iste

Način na koji ljudi govore o "strategiji sadržaja", pomislili biste da svi stratezi sadržaja rade isto. Ali na način na koji se rad inženjera elektrotehnike razlikuje od onog softverskog inženjera, otkrio sam da se rad i strategija sadržaja stratega prilično razlikuju na temelju njihove specijalizacije. Evo kratkog pregleda svake uloge.

Strategija sadržaja proizvoda

Strategi za sadržaj proizvoda su dizajneri korisničkog iskustva koji su se specijalizirali za riječi umjesto za vizual. Oni provode istraživanja, preslikavaju putovanja korisnika i stranice s žičanim okvirom poput dizajnera. No, umjesto da koristi vizualne sadržaje, strateg sadržaja proizvoda koristi jezik za vođenje korisnika kroz proizvod i pomaganje u postizanju njegovih ciljeva.

Njihovo je pisanje prije svega jasno i koncizno - nema mjesta za cvjetni jezik ili nepotrebno duge riječi. Kao partneri tima proizvoda i dizajnera rade pod strogim rokovima koji se često preslikavaju na inženjerske tjedne i dvotjedne sprintere.

Strategija sadržaja centra za pomoć

Kad lansirate novi proizvod, kako predvidjeti svako pitanje koje osoba može postaviti? Nadalje, kako odgovoriti na ta pitanja na najprecizniji mogući način i organizirati te informacije kako bi ih bilo lakše otkriti? Odgovori na ova pitanja su gdje sjajni stratezi centra za pomoć sjaju.

Ti su ljudi stručnjaci za proizvode čije tehničko znanje zrcali - ako ne i nadmašuje - ono od rukovoditelja proizvoda. Budući da im je cilj povezati kupce s odgovorima koji traže, stratezi centra za pomoć su kvalificirani informativni arhitekti. Oni vode računa o pisanju i strukturiranju članaka koje je jednako lako skenirati i probaviti kao što ih treba otkriti.

Strateg web sadržaja

Strategi za web sadržaje potraženi su u tvrtkama koje proizvode i održavaju velike dijelove sadržaja. Razmislite o web lokacijama za e-trgovinu, internetskim medijima i blogovima, te obrazovnim ustanovama. Budući da je svrha web stranice privući posjetitelje i pretvoriti ih u kupce, stratezi web sadržaja obično sjede za marketinške timove ili rade za agencije angažirane od strane marketinških timova. Moraju znati najbolje prakse SEO i biti vješti u pisanju poziva na akciju, odredišnih stranica i resursa koji uvjeravaju i pretvaraju.

Nitko nije savršen pisac - u redu je potražiti pomoć

Sve dok nisam radio kao sadržajni strateg, procijenio sam svoju gramatiku i stil temeljen na tome da li zvuči ispravno. Nitko nije uređivao moj rad, a osim toga bio sam marketer, pa nitko nije očekivao da će moje pisanje i dalje biti savršeno.

Očekivanja su malo veća kada ste rezidencijalni crtač riječi, pa sam nastavio i kupio Grammarly i Readable.io na temelju preporuka drugih. Korištenje alata za analizu pisanja osjećalo se kao policajac - zar te stvari već ne znam? Međutim, ako je količina crvene boje u mojim dokumentima bilo koji pokazatelj, morao sam povećati svoje sposobnosti.

Zloupotrebljavao sam zarez prije ovisnih klauzula, moje duge rečenice bilo je teško analizirati, a imao sam i nejasne antecedente. Sad sam također mogao vidjeti koje su riječi i izrazi olakšali moje pisanje ili teže shvativo na temelju rezultata čitljivosti.

Čitav.io držeći moje dugačke rečenice i čitljivost u provjeri.

Postoje brojni alati za analizu pisanja. Koristite ih u korist vaše i vaše tvrtke.

Nećete uvijek slijediti AP Style

Nekoliko tjedana kasnije ponosno sam izvijestio svoj tim da smo, prema AP stilskoj knjizi, pogrešno oblikovali a.m. i p.m. kao "am" i "pm" na nadzornoj ploči izaslanika. Moj tim uljudno je istaknuo da se Apple, Google, pa čak i Slack svi prekidaju sa stilom AP kad dođe vrijeme. Što ima smisla: kada imate manje prostora, uklanjanje razdoblja štedi prostor bez žrtvovanja smisla. Također smo odabrali tvrtku za uvijek korištenje rečenica s rečenicama, čak i u naslovima, jer istraživanje pokazuje da je lakše čitati nego slučaj s naslovom.

Google kalendar, Apple i izaslanik sva su kršenja stila AP-a kada je u pitanju vrijeme oblikovanja.

AP Style trebao bi vas voditi, ali nemojte se bojati propitivati ​​pravilnik ako vaše pisanje čini jasnijim i sažetim. Ako odlučite napraviti svoja pravila, ne zaboravite ih se dosljedno pridržavati.

Sada ste dizajner, naviknite se

Oduvijek sam se prepoznavao kao marketer, tako da je pridruživanje dizajnerskom timu proizvoda bilo malo pomaka. Moram li znati o korisničkim pričama i pratiti moje projekte u Pivotalu? Je li važno da pohađam i dijelim kriterije dizajna kad zapravo nisam dizajner?

Pa pogodite što: vi ste dizajner, a što više znate o dizajnu, tipografiji i građevinskim proizvodima, bolje ćete biti na svom poslu. Ne morate još uvijek kupiti šare i par funky naočala, ali trebali biste se upoznati s alatima koje dizajneri i inženjeri koriste, poput Zeplin-a i Sketch-a.

Ujedno dobivajte ugodno davanje i primanje povratnih informacija o kopiji i dizajnu dnevno. Slušanje kritika vaših suigrača pomoći će vam da izoštrite svoje pisanje, dizajnersko razmišljanje i potražite vizualne sadržaje.

Puno povratnih informacija od tima o jednom od mojih nedavnih projekata i Jon Rundle-a. U početku mi je bilo neodoljivo gledati toliko rada na moj rad, ali na kraju mi ​​je to pomoglo da brže napredujem.

Neki su resursi bolji od drugih

Zapazio sam na resurse sadržajne strategije kada sam prvi put učio o tom polju. Od svega što sam pročitao i slušao, ovo je nekoliko kojih redovito obraćam inspiraciju i vodstvo.

  • Sadržaj + UX Slack grupa - zajednica stručnjaka za sadržaj koji redovito dijele resurse i savjete o tome kako poboljšati sadržaj.
  • Kako se riječi mogu izdvojiti na vašim proizvodima - pisci UX-a u Googleu ocrtavaju svoj pristup UX pisanju. Sadržaj koji prati video možete pronaći ovdje.
  • Shopify UX on Medium - Shopify tim dizajnerskog tima često olovke članaka o svom pristupu i postupku.
  • Material.io - Googleove smjernice za pisanje svojih proizvoda za mobilne uređaje.
  • Lijepo rečeno: Pisanje za web sa stilom i svrhom - Čvrst priručnik o pisanju UX-a koji je prepun bogatih primjera.
  • Dobar posao, mikrokopija! Pinterest ploča - zbirka izdvojenih kopija proizvoda organizirana prema vrsti (tj. Poruke o pogrešci, stranice za prijavu i poruke o uspjehu).
  • Dribbble - izvrstan je izvor inspiracije za mikrokopiranje i dizajn. Ako vam se, na primjer, dokaže što pisati za prazno stanje, pretražite Dribbble da biste vidjeli kako su stotine drugih ljudi riješili problem.

Ako ste jedan od suradnika za sadržaj, što vam se činilo najkorisnijim ili iznenađujućim kada ste započeli? Volio bih čuti vaše savjete i priče u komentarima

Hvala na čitanju! Svakako posjetite envoy.design i pretplatite se kako biste bili obaviješteni kada objavimo nešto novo.